2018年4月5日 7:15 am

サロン経営 「失客」から考える顧客満足と集客♪

 

役務を扱うサロンの場合、入会率平均は30%、都度サロンの場合40%(良い店舗だと80%になる場合も!)

リピートの顧客視点は価格、通いやすさ、技術力そして相性

では、逆に継続されなかったお客様の多さを計算してみて下さい。
ここ3ケ月何人の新客様と出会い、継続された方、されなかった方は何人でしょうか?

またご来店頂く機会
・サンキューレター&メール
・バースデー
・シーズンキャンペーン

バースデーが一番成果が高いのでは?
でも、休眠を戻すことより、stop the 休眠!!

その鍵が感動
技術を磨き、居心地の良い環境を整えること!
お客様のどうすればいいの?に応える努力を惜しまないことです。

売上ミーティングはするけど、カスタマーミーティングをしない!
それでは、私たちの使命はどこに?

失客の理由を見つめる真摯さが未来を創ると思いますラブ

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This post was written by TCP

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